Empresa Call Center ubicada en Elche, busca agentes de atención telefónica para cubrir la temporada alta (de junio a octubre). El trabajo se basa en atención telefónica para incidencias en Reino Unido, por lo que el inglés es clave.
FUNCIONES
- Recepción y gestión de llamadas entrantes (incidentes en carretera: averías neumáticas o técnicas)
- Registro, seguimiento y cierre de casos en el sistema de «call handling» siguiendo procedimientos pre establecidos
- Búsqueda de talleres asociados que puedan dar servicio a las incidencias registradas
- Recepción y seguimiento de emails referentes a incidencias
- Gestión de reclamaciones
HORARIO
- Jornada completa (40h/semanales), 5 días a la semana, 2 días libres. Se alterna el trabajo el fin de semana (2 fines de semana libres al mes)
- Trabajo presencial en Elche
- Formación inicial a cargo de la empresa para aprender procedimientos y uso del sistema de llamadas
- Incorporación inmediata
- Contrato inicial de 5 meses (hasta el 30 octubre) Posibilidades de indefinido
- Salario bruto mensual 1.430€
REQUISITOS
- Nivel C2 o nativo de inglés
- Experiencia en atención al cliente, especialmente atención telefónica
- Conocimiento ofimático: Paquete Office, Outlook, búsquedas Google, valorando conocimiento de sistemas de call handling
- Habilidades comunicativas
- Orientación al cliente y resultados
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Capacidad resolutiva y empatía
Enviar candidaturas al email HRSpain@ebts.eu o bien inscribirse en https://www.ebts.eu/es/job/